Hola a todos,
ayer quise actualizar Nano the fox Escapes en La google play, con todo el feedback que gracias a este foro he ido recibiendo.
Mi sorpresa es que Google rechaza mi actualización ya que, según su criterio, se muestra un anuncio que no permiten sus políticas. Os pongo en antecedentes:
- nano te fox Escapes está en el programa de Google "Designed for families"
- los anuncios se muestran solamente cuando pierdes la partida tres veces seguidas.
- estos anuncios son de unity ads y en ellos tengo además marcados COPPA (directamente para niños menores de 13), y que no muestre anuncios de una edad superior a 5. Además de quitados los temas sensibles para niños (citas, finanzas, etc)
Bien, Google, muy educadamente me responde en la actualización que nuestro un anuncio no permitido para niños. Como todos sabéis, unity ads solo muestra anuncios de apk de la google play en caso de Android y Apple Store en caso de iOS. He buscado en la Google Play la apk del conflicto, y está existe, además marcada como para todos los públicos y como ¿deportes?, así que la actuación de los anuncios es correcta aunque la apk no sea dirigida para niños.
mi pregunta es, ¿como puedo apelar, explicando el caso sin ofender a los señores de Google? ¿Cómo hacerlo sin dañar a nadie, ya que si digo a Google que apk es puede bannear al usuario?¿y como lo hago para demostrar que aunque los desarrolladores hagamos todo bien nos pueden ocurrir estas cosas por mala praxis de otros?
Gracias de antemano por la ayuda o sugerencias que me podáis brindar.
un saludo
ayer quise actualizar Nano the fox Escapes en La google play, con todo el feedback que gracias a este foro he ido recibiendo.
Mi sorpresa es que Google rechaza mi actualización ya que, según su criterio, se muestra un anuncio que no permiten sus políticas. Os pongo en antecedentes:
- nano te fox Escapes está en el programa de Google "Designed for families"
- los anuncios se muestran solamente cuando pierdes la partida tres veces seguidas.
- estos anuncios son de unity ads y en ellos tengo además marcados COPPA (directamente para niños menores de 13), y que no muestre anuncios de una edad superior a 5. Además de quitados los temas sensibles para niños (citas, finanzas, etc)
Bien, Google, muy educadamente me responde en la actualización que nuestro un anuncio no permitido para niños. Como todos sabéis, unity ads solo muestra anuncios de apk de la google play en caso de Android y Apple Store en caso de iOS. He buscado en la Google Play la apk del conflicto, y está existe, además marcada como para todos los públicos y como ¿deportes?, así que la actuación de los anuncios es correcta aunque la apk no sea dirigida para niños.
mi pregunta es, ¿como puedo apelar, explicando el caso sin ofender a los señores de Google? ¿Cómo hacerlo sin dañar a nadie, ya que si digo a Google que apk es puede bannear al usuario?¿y como lo hago para demostrar que aunque los desarrolladores hagamos todo bien nos pueden ocurrir estas cosas por mala praxis de otros?
Gracias de antemano por la ayuda o sugerencias que me podáis brindar.
un saludo

