Hola a todos,
 
ayer quise actualizar Nano the fox Escapes en La google play, con todo el feedback que gracias a este foro he ido recibiendo.
 
Mi sorpresa es que Google rechaza mi actualización ya que, según su criterio, se muestra un anuncio que no permiten sus políticas. Os pongo en antecedentes:
 
- nano te fox Escapes está en el programa de Google "Designed for families"
 
- los anuncios se muestran solamente cuando pierdes la partida tres veces seguidas.
 
- estos anuncios son de unity ads y en ellos tengo además marcados COPPA (directamente para niños menores de 13), y que no muestre anuncios de una edad superior a 5. Además de quitados los temas sensibles para niños (citas, finanzas, etc)
 
Bien, Google, muy educadamente me responde en la actualización que nuestro un anuncio no permitido para niños. Como todos sabéis, unity ads solo muestra anuncios de apk de la google play en caso de Android y Apple Store en caso de iOS. He buscado en la Google Play la apk del conflicto, y está existe, además marcada como para todos los públicos y como ¿deportes?, así que la actuación de los anuncios es correcta aunque la apk no sea dirigida para niños.
 
mi pregunta es, ¿como puedo apelar, explicando el caso sin ofender a los señores de Google? ¿Cómo hacerlo sin dañar a nadie, ya que si digo a Google que apk es puede bannear al usuario?¿y como lo hago para demostrar que aunque los desarrolladores hagamos todo bien nos pueden ocurrir estas cosas por mala praxis de otros?
 
Gracias de antemano por la ayuda o sugerencias que me podáis brindar.
 
un saludo 

Creo que es por el ad que se abre en toda la pantalla, como son niños pues Google pensará que le darán click. Prueba con un banner. Espero que te haya ayudado en algo.

Cita de: BAMF date=1531749820Creo que es por el ad que se abre en toda la pantalla, como son niños pues Google pensará que le darán click. Prueba con un banner. Espero que te haya ayudado en algo.
   

Hola BAMF, gracias por la respuesta, pero no es este el problema, ya que la anterior versión ya abría a pantalla completa y no me pusieron problemas, puesto que salta cada tres muertes y no es inmediato. El problema es que un anuncio ponía "Gana dinero jugando a juegos" de otra apk que esta para todos los públicos y en la categoría de deportes, y claro es un tema no apto para niños.
 
Por si le sirve a alguien, hoy por la mañana he contactado con Unity ADS en el apartado de soporte y me ha atendido (estupendamente, todo hay que decirlo) Callie, y entre los dos hemos estado intentando ver cual era el problema. Unity ADS ya ha retirado este anuncio en el apartado de menores de 5 años, y me ha ayudado a apelar a google.
 
Suerte la mía, Google a eso de las 19:30, admite que no hay mala intención por mi parte, y me deja limpio, y digo, suerte la mía, pues por lo que he visto no suelen hacerlo. Pero me fuerza a volver a enviar la actualización para que la vuelvan a revisar. La verdad que el fin de semana estaba acojonado, empezaba bien, 2 juegos, una actualización y ya tengo un rechazo , pero por suerte y gracias a que el soporte de Unity ADS ha colaborado conmigo, hemos conseguido limpiar mi re***ción . Ahora estoy a la espera de que pasa con la actualización, como me vuelva a dar problemas, desistiré de tener Nano the Fox escapes en "Designed for families", tampoco es que ayude mucho en lo de aparecer en la Google play tenerlo ahí, y da más problemas.
 
De nuevo, gracias por la respuesta BAMF

Cita de: Lapigames date=1531781110Hola BAMF, gracias por la respuesta, pero no es este el problema, ya que la anterior versión ya abría a pantalla completa y no me pusieron problemas, puesto que salta cada tres muertes y no es inmediato. El problema es que un anuncio ponía "Gana dinero jugando a juegos" de otra apk que esta para todos los públicos y en la categoría de deportes, y claro es un tema no apto para niños.
   
   
      Por si le sirve a alguien, hoy por la mañana he contactado con Unity ADS en el apartado de soporte y me ha atendido (estupendamente, todo hay que decirlo) Callie, y entre los dos hemos estado intentando ver cual era el problema. Unity ADS ya ha retirado este anuncio en el apartado de menores de 5 años, y me ha ayudado a apelar a google.
   
   
      Suerte la mía, Google a eso de las 19:30, admite que no hay mala intención por mi parte, y me deja limpio, y digo, suerte la mía, pues por lo que he visto no suelen hacerlo. Pero me fuerza a volver a enviar la actualización para que la vuelvan a revisar. La verdad que el fin de semana estaba acojonado, empezaba bien, 2 juegos, una actualización y ya tengo un rechazo , pero por suerte y gracias a que el soporte de Unity ADS ha colaborado conmigo, hemos conseguido limpiar mi re***ción . Ahora estoy a la espera de que pasa con la actualización, como me vuelva a dar problemas, desistiré de tener Nano the Fox escapes en "Designed for families", tampoco es que ayude mucho en lo de aparecer en la Google play tenerlo ahí, y da más problemas.
   
   
      De nuevo, gracias por la respuesta BAMF
   

Entonces fue un error de Unity, por eso apelaron, porque no es tu culpa, me alegro de que todo haya salido genial. Si ves que da error pues lo quitas de "Designed for Families" y te quitas un problema. Y nada, solo intenté ayudar. Un saludo y mucha suerte!