El tema es complejillo, y además con Steam (o quizá el mundo de los videojuegos), creo que se complica más.
En líneas generales, las reseñas se ponen para protestar o quejarse. Tengo un amigo que trabaja en la recepción de un y desde la dirección de la cadena les instan a insistir en que la gente comente su estancia (da igual si buena o mala). ¿El motivo? Nadie suele decir nada cuando todo funciona bien porque se asume que todo va a estar bien. ¿El resultado? Las valoraciones del hotel eran entre malas y muy malas antes de seguir las órdenes de la dirección. Tan pronto empezaron a insistir a los clientes, la valoración del hotel dio un vuelco y pasó a estar entre bien y muy bien. ¿Qué diferencia, verdad?
A título personal, tengo una novela publicada en Amazon. La visibilidad depende directamente de las ventas, y las ventas se guían, en gran medida, por las valoraciones de los clientes. Podréis imaginar la abrumadora cantidad de títulos y autores en la tienda. Recordemos, que si no apareces en la antes del final página 2 de un buscador , no existe. Esto se aplica también en las tiendas. Pregunta 1: ¿Cómo subes a la página 2 sin que nadie te compre? Pregunta 2: ¿Quién va a comprar tu producto (libro, en este caso) si no tiene, al menos, algunas buenas valoraciones que lo avalen? Pregunta 3: ¿Comprarías un producto cuyas valoraciones sean sólo negativas (¿aunque sólo sea una?) ? Esta última la respondo yo: no, en la mayoría de los casos.
De esta manera, existen dos posibilidades: a) intentar atraer público con una serie de valoraciones positivas inciales o b) no hacer nada y confiar en la Virgen del Rosario.
Hay que recordar que la publicidad existe por algo, y la publicidad no consiste sólo en que conozcan tu producto (muy importante), sino que además piensen que puede ser interesante (porque si no, no lo comprarán; si la única valoración que tienes es negativa...)
La opción a permitirá hacer unas cuantas ventas. Si el producto es bueno, es posible que esas ventas aumenten o, al menos, se mantengan. La opción B tiene más posibilidades de llevar tu producto a un limbo olvidado. ¿Qué es mejor? Personalmente, creo que la apuesta acertada es la primera. Es la que más posibilidades de recorrido ofrece. ¿Problema potencial? Crear expectativas demasiado altas (en eso caí yo). Si la valoración es excesiva, puede suceder que después de las primeras valoraciones de amigos y conocidos, sigan una serie de valoraciones brutales, debidas en parte a las altas expectativas. Con la opción A he podido vender casi doscientos ejemplares; ahora está en el limbo (es verdad que hace mucho que no hago nigún tipo de promoción en RRSS desde hace casi un año). ¿Qué habría sucedido con la opción B? Estoy seguro de que habría tenido menos ventas. Mi ego está casi igual de herido que si no hubiera vendido. "CASI". Al menos, me han leído y, de paso, he sacado dos o tres euros (no creáis que mucho más xD ).
Sin embargo, con los videojuegos creo que puede suceder algo ligeramente diferente. Aunque creo que esto es un logro casi exclusivo de Steam, la comunidad de jugadores quiere recomendar juegos que les ha gustado/entusiasmado. Valve ha conseguido (en mi opinión) crear una verdadera comunidad dispuesta a compartir y, además, con un amplio público sensibilizado con el producto indie. Esto creo que facilita que se escriban más valoraciones de lo que probablemente se haga en otros medios (por no hablar de la facilidad que ofrece hacerlo desde un ordenador, comparado con un dispositivo móvil (por ejemplo, ¿PlayStore? ¿Itunes? siempre será más engorroso escribir en un móvil). Esto que comento en el último párrafo necesitaría contrastarlo todavía; es sólo una intuición, pues no tengo datos al respecto.
De esta manera, no es que el público de videojuegos fuera más benevolente; sencillamente, serían más proclives a compartir y valorar (nótese, además, los 4-packs y la posibilidad de hacer regalos, más todas las posiblidades de comunidad que ofrece y fomenta Steam -snapshots, vídeos, forums, etc, etc, etc). Si a esto sumamos las rebajas de Steam, cabe una posiblidad relativamente remota de conseguir que tu juego indie tenga la suficiente visibilidad como para recibir las suficientes ventas que permitan que el producto sea conocido y, a partir de ahí, "despegue" o no.
¿Vale la pena hacer una valoración extrapositiva en Steam? Pues probablemente no, y menos con el nuevo sistema de valoración... al menos durante el primer mes. Ahora bien, si pasaran 2 ó 3 meses en los que apenas has vendido unas decenas de juegos y tienes 2 ó 3 valoraciones que te situan por debajo del 50% de recomendaciones? Pues, después de intentar corregir los motivos fundamentales (si comprendemos que puede haber cierta razón en las quejas), tal vez SÍ, porque partiríamos de un producto varado en ese limbo mencionado antes para intentar darle una segunda oportunidad.
¿Y en Playstore? ¿Itunes? Pobablemente sea necesario (y más en Playstore que Itunes debido a la falta de control de calidad de Google y, por tanto, mayor competencia por la visibilidad) por a) la falta de una comunidad TAN implicada y bien ligada como ha conseguido STEAM. b) Es bastante más incómodo reseñar en el móvil que en el pc... c) tiene menos utilidad (en Steam escribes para tus amigos, entre otras cosas...) etc...
Si hay algo que he aprendido con mi novela es que, o las valoraciones son relativamente buenas, o tu ego se va a resentir (sea en mayor o menor medida, dependiendo de lo fuerte que seas y cómo enfoques los golpes). A veces, las críticas pueden ser injustas; incluso injustificadas... Aún así, el ego se resiente, casi sí o sí. Hay que ponerse una coraza y punto. A mí no me resulta clarificador que me den una palmadita en la espalda y me digan "venga, que es tu primera novela". Eso es cierto. Ya lo sé. Quiero saber si más o menos gustó; si entretuvo o no; si volverían a hacer la compra o la recomendarían a algún amigo. Y por supuesto: por qué.
En última instancia, no se trata tanto de saciar el ego (que, por supuesto, también). Al final del día, lo que se vende no deja de ser negocios, y un negocio exige resultados. Si le damos una valoración pensando en otros motivos, creamos confusión. Agradezco mucho que me expliquen por qué ha gustado o no. Pero, al final del día, necesito saber si ha gustado, no y en qué medida (y por qué), pero no que me den el típico suspenso con un 4'5 (cuando en realidad sería un 5) porque tienes que esforzarte (cuánto daño ha hecho la eduación en España, que a todos nos han jodido con eso y a todos se la queremos devolver! xD) . Un 3 es un 3; un 4 es un 4; y un 6 es un 6... no sé si me explico... Todo lo demás, es enviar un mensaje que lo normal (salvo que se deje MUY claro en la valoración) NO LLEGUE.
Luego está la responsabilidad con respecto a los otros compradores. ¿Es tan terrible el producto? ¿merece ser adquirido, aún con las claras deficiencias? ¿Es mejorable pero tiene potencial? Y por supuesto: ¿cómo me siento yo, comprador de la aplicación con el producto? ¿Es, acaso, un producto hecho sin cuidado ni atención, rozando lo fraudulento? Eso, evidentemente, también cuenta. Pero es que va a contar también para todos los demás comentadores...
Mi conclusión: las buenas valoraciones iniciales son, a menudo, necesarias e inevitables porque si no, no adquieres audiencia. Esto hay que entenderlo y tenerlo en cuenta ¿Qué hacer con los productos deficientes? Pues si nos sentimos paternalistas, explicar los puntos a mejorar (y a ser posible, ofreciendo entre líneas alguna posible alternativa). Los mensajes positivos que engloban una crítica clara y constructiva, los óptimos (remarcando además, el potencial que tendría de arreglarse estos aspectos, si esto procediere). Lamentablemente, estos son los que más escasean.
Perdonad la parrafada; igual me he ido un poco por los cerros de Úbeda... xD
PD: la objetividad es, a menudo, relativa... xD
En líneas generales, las reseñas se ponen para protestar o quejarse. Tengo un amigo que trabaja en la recepción de un y desde la dirección de la cadena les instan a insistir en que la gente comente su estancia (da igual si buena o mala). ¿El motivo? Nadie suele decir nada cuando todo funciona bien porque se asume que todo va a estar bien. ¿El resultado? Las valoraciones del hotel eran entre malas y muy malas antes de seguir las órdenes de la dirección. Tan pronto empezaron a insistir a los clientes, la valoración del hotel dio un vuelco y pasó a estar entre bien y muy bien. ¿Qué diferencia, verdad?
A título personal, tengo una novela publicada en Amazon. La visibilidad depende directamente de las ventas, y las ventas se guían, en gran medida, por las valoraciones de los clientes. Podréis imaginar la abrumadora cantidad de títulos y autores en la tienda. Recordemos, que si no apareces en la antes del final página 2 de un buscador , no existe. Esto se aplica también en las tiendas. Pregunta 1: ¿Cómo subes a la página 2 sin que nadie te compre? Pregunta 2: ¿Quién va a comprar tu producto (libro, en este caso) si no tiene, al menos, algunas buenas valoraciones que lo avalen? Pregunta 3: ¿Comprarías un producto cuyas valoraciones sean sólo negativas (¿aunque sólo sea una?) ? Esta última la respondo yo: no, en la mayoría de los casos.
De esta manera, existen dos posibilidades: a) intentar atraer público con una serie de valoraciones positivas inciales o b) no hacer nada y confiar en la Virgen del Rosario.
Hay que recordar que la publicidad existe por algo, y la publicidad no consiste sólo en que conozcan tu producto (muy importante), sino que además piensen que puede ser interesante (porque si no, no lo comprarán; si la única valoración que tienes es negativa...)
La opción a permitirá hacer unas cuantas ventas. Si el producto es bueno, es posible que esas ventas aumenten o, al menos, se mantengan. La opción B tiene más posibilidades de llevar tu producto a un limbo olvidado. ¿Qué es mejor? Personalmente, creo que la apuesta acertada es la primera. Es la que más posibilidades de recorrido ofrece. ¿Problema potencial? Crear expectativas demasiado altas (en eso caí yo). Si la valoración es excesiva, puede suceder que después de las primeras valoraciones de amigos y conocidos, sigan una serie de valoraciones brutales, debidas en parte a las altas expectativas. Con la opción A he podido vender casi doscientos ejemplares; ahora está en el limbo (es verdad que hace mucho que no hago nigún tipo de promoción en RRSS desde hace casi un año). ¿Qué habría sucedido con la opción B? Estoy seguro de que habría tenido menos ventas. Mi ego está casi igual de herido que si no hubiera vendido. "CASI". Al menos, me han leído y, de paso, he sacado dos o tres euros (no creáis que mucho más xD ).
Sin embargo, con los videojuegos creo que puede suceder algo ligeramente diferente. Aunque creo que esto es un logro casi exclusivo de Steam, la comunidad de jugadores quiere recomendar juegos que les ha gustado/entusiasmado. Valve ha conseguido (en mi opinión) crear una verdadera comunidad dispuesta a compartir y, además, con un amplio público sensibilizado con el producto indie. Esto creo que facilita que se escriban más valoraciones de lo que probablemente se haga en otros medios (por no hablar de la facilidad que ofrece hacerlo desde un ordenador, comparado con un dispositivo móvil (por ejemplo, ¿PlayStore? ¿Itunes? siempre será más engorroso escribir en un móvil). Esto que comento en el último párrafo necesitaría contrastarlo todavía; es sólo una intuición, pues no tengo datos al respecto.
De esta manera, no es que el público de videojuegos fuera más benevolente; sencillamente, serían más proclives a compartir y valorar (nótese, además, los 4-packs y la posibilidad de hacer regalos, más todas las posiblidades de comunidad que ofrece y fomenta Steam -snapshots, vídeos, forums, etc, etc, etc). Si a esto sumamos las rebajas de Steam, cabe una posiblidad relativamente remota de conseguir que tu juego indie tenga la suficiente visibilidad como para recibir las suficientes ventas que permitan que el producto sea conocido y, a partir de ahí, "despegue" o no.
¿Vale la pena hacer una valoración extrapositiva en Steam? Pues probablemente no, y menos con el nuevo sistema de valoración... al menos durante el primer mes. Ahora bien, si pasaran 2 ó 3 meses en los que apenas has vendido unas decenas de juegos y tienes 2 ó 3 valoraciones que te situan por debajo del 50% de recomendaciones? Pues, después de intentar corregir los motivos fundamentales (si comprendemos que puede haber cierta razón en las quejas), tal vez SÍ, porque partiríamos de un producto varado en ese limbo mencionado antes para intentar darle una segunda oportunidad.
¿Y en Playstore? ¿Itunes? Pobablemente sea necesario (y más en Playstore que Itunes debido a la falta de control de calidad de Google y, por tanto, mayor competencia por la visibilidad) por a) la falta de una comunidad TAN implicada y bien ligada como ha conseguido STEAM. b) Es bastante más incómodo reseñar en el móvil que en el pc... c) tiene menos utilidad (en Steam escribes para tus amigos, entre otras cosas...) etc...
Si hay algo que he aprendido con mi novela es que, o las valoraciones son relativamente buenas, o tu ego se va a resentir (sea en mayor o menor medida, dependiendo de lo fuerte que seas y cómo enfoques los golpes). A veces, las críticas pueden ser injustas; incluso injustificadas... Aún así, el ego se resiente, casi sí o sí. Hay que ponerse una coraza y punto. A mí no me resulta clarificador que me den una palmadita en la espalda y me digan "venga, que es tu primera novela". Eso es cierto. Ya lo sé. Quiero saber si más o menos gustó; si entretuvo o no; si volverían a hacer la compra o la recomendarían a algún amigo. Y por supuesto: por qué.
En última instancia, no se trata tanto de saciar el ego (que, por supuesto, también). Al final del día, lo que se vende no deja de ser negocios, y un negocio exige resultados. Si le damos una valoración pensando en otros motivos, creamos confusión. Agradezco mucho que me expliquen por qué ha gustado o no. Pero, al final del día, necesito saber si ha gustado, no y en qué medida (y por qué), pero no que me den el típico suspenso con un 4'5 (cuando en realidad sería un 5) porque tienes que esforzarte (cuánto daño ha hecho la eduación en España, que a todos nos han jodido con eso y a todos se la queremos devolver! xD) . Un 3 es un 3; un 4 es un 4; y un 6 es un 6... no sé si me explico... Todo lo demás, es enviar un mensaje que lo normal (salvo que se deje MUY claro en la valoración) NO LLEGUE.
Luego está la responsabilidad con respecto a los otros compradores. ¿Es tan terrible el producto? ¿merece ser adquirido, aún con las claras deficiencias? ¿Es mejorable pero tiene potencial? Y por supuesto: ¿cómo me siento yo, comprador de la aplicación con el producto? ¿Es, acaso, un producto hecho sin cuidado ni atención, rozando lo fraudulento? Eso, evidentemente, también cuenta. Pero es que va a contar también para todos los demás comentadores...
Mi conclusión: las buenas valoraciones iniciales son, a menudo, necesarias e inevitables porque si no, no adquieres audiencia. Esto hay que entenderlo y tenerlo en cuenta ¿Qué hacer con los productos deficientes? Pues si nos sentimos paternalistas, explicar los puntos a mejorar (y a ser posible, ofreciendo entre líneas alguna posible alternativa). Los mensajes positivos que engloban una crítica clara y constructiva, los óptimos (remarcando además, el potencial que tendría de arreglarse estos aspectos, si esto procediere). Lamentablemente, estos son los que más escasean.
Perdonad la parrafada; igual me he ido un poco por los cerros de Úbeda... xD
PD: la objetividad es, a menudo, relativa... xD